Điều Khoản & Điều Kiện gubet

2.1 Nạp tiền

gubet chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank…). Các điều kiện áp dụng:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký trên gubet.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• gubet không thu phí nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản.

2.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng từ khuyến mãi). Các quy định chính:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 1–24 giờ trong ngày làm việc.
• gubet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc đối với các giao dịch có giá trị lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thắng cược sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã nạp tiền vào.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc hoàn trả nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

2.3 Quy định cá cược

Người dùng có thể đặt cược trên các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các nội dung giải trí khác có trên gubet. Các nguyên tắc cá cược bắt buộc:

• Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đặt thành công.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai tại từng thị trường cá cược.
• gubet có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, gubet có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage có chủ đích hoặc khai thác lỗi tỷ lệ cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

4.1 Quyền cập nhật điều khoản

gubet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• gubet sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

4.2 Đình chỉ và đóng tài khoản

gubet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sai lệch.
• Có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm, công cụ tự động hoặc phương thức kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, gubet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tịch thu tiền cược liên quan đến hành vi vi phạm.

4.3 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược trên gubet, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: gubet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2–4 giờ đối với Live Chat và trong vòng 24 giờ đối với email.
• Bước 3: Trường hợp phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Kết quả giải quyết sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn.